Regulamin Studio i sprzedaży karnetów w CAFE PILATES JUSTYNA MAREK
Regulamin dotyczy wstępu do Cafe Pilates i korzystania z usług oferowanych przez firmę CAFE PILATES JUSTYNA MAREK pod adresem 32-020 Wieliczka, Rynek Górny, nr 16, o numerze NIP 6832138723 REGON 529078047, określaną dalej jako „Studio”.
Osoba korzystająca z usług Studio określana będzie dalej „Uczestnikiem”; Każdy Uczestnik zajęć w Cafe Pilates Justyna Marek zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem Studio i przestrzegania jego postanowień.
§ 1
Dostęp do usług i korzystanie z nich:
1. Na zajęcia prowadzone są zapisy poprzez aplikację Fitssey
https://app.fitssey.com/cafepilates, lub aplikację mobilną Fitssey.
System rezerwacji zajęć Fitssey obsługiwany jest przez firmę lightenbody z siedzibą przy al. Zwycięstwa 241/13 81-521 Gdynia, NIP: 7532294721, REGON: 362814110, której Studio powierzyła przetwarzanie danych osobowych.
2. Realizacja sprzedaży karnetów wymaga przetwarzania danych osobowych Uczestnika, który zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. Rejestrując się, Uczestnik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Studio swoich danych osobowych, >w celu prawidłowej realizacji usług i zapewnienia sprawnego kontaktu pomiędzy Studio, a Uczestnikiem.
3. Dane osobowe Uczestnika wykorzystywane są także w celu przekazywania informacji o aktualnej ofercie Studio, w tym prowadzonych warsztatach, wyjazdach i kursach wyłącznie za zgodą osoby udostępniającej swoje dane osobowe.
4. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych Uczestników odbywa się przy zachowaniu zasad określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 (z dnia 27
kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119), w polskich przepisach z zakresu RODO oraz w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.). Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, jak również do ich poprawiania, uaktualnienia i usunięcia.
§ 2
Rezerwowanie i odwoływanie zajęć
1. W celu rezerwacji zajęć należy utworzyć konto w systemie Fitssey, na dedykowanym adresie Studio.
2. Zapisy na zajęcia przyjmowane są najwcześniej 14 dni przed rozpoczęciem.
3. Za każdą nie zgłoszoną nieobecność lub późne anulowanie (na krócej niż 24 godziny przed zarezerwowanymi zajęciami) – z wykupionego karnetu pobierana jest jedna jednostka rozliczeniowa.
Nieobecność lub późne anulowanie rozumiane jest jako nie odwołanie zajęć zgodnie z obowiązującymi zasadami anulacji.
Uczestnik ma możliwość anulowania swojego zapisu na zajęcia bezpłatnie:
• na 24 godziny przed zarezerwowanymi zajęciami
4. Aby wziąć udział w zajęciach organizowanych przez Studio należy posiadać ważny karnet i co najmniej aktywną jedną jednostkę zajęciową.
Studio ma możliwość anulowania zajęć, jeśli:
• na 12 godzin przed terminem zajęć, nie zarejestrują się co najmniej 3 osoby. Wówczas z karnetu Uczestnika nie jest pobierana jednostka zajęć, możliwa jest do wykorzystania na innych zajęciach z grafiku (konieczna osobna rezerwacja).
§ 3
Prawa i obowiązki Uczestnika
1. Osoby uprawnione do wstępu na zajęcia, zgodnie z § 1 Regulaminu, mają prawo:
a) korzystać z sali ćwiczeń w godzinach wybranych zajęć,
b) używać sprzętów w Studio przeznaczonych do ćwiczeń, takich jak maty, klocki, koce itp., za
wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt. 8 poniżej,
c) używać zgodnie z wolą na sali ćwiczeń własnego sprzętu niezbędnego do zajęć,
d) korzystać z rad i instrukcji instruktora prowadzącego zajęcia,
2. Instruktor realizuje na każdych zajęciach program ćwiczeń, składający się na jedną całość. Z tego powodu osoby, które chcą korzystać z rad i instrukcji instruktora powinny przychodzić na zajęcia punktualnie.
3. Studio prowadzi rezerwację na zajęcia, które opisane są odpowiednio w § 4 oraz § 5 Regulaminu.
4. Z uwagi na komfort i koncentrację osób ćwiczących, wstęp na salę po rozpoczęciu zajęć nie jest możliwy, chyba że instruktor wyrazi na to zgodę.
5. Opuszczenie sali przed zakończeniem zajęć możliwe jest wyłącznie za zgodą instruktora.
6. Studio nie bierze żadnej odpowiedzialności za skutki ćwiczeń wykonywanych samodzielnie z pominięciem instrukcji instruktora. Osoba ćwicząca samodzielnie z pominięciem instrukcji instruktora, odpowiada za ewentualne negatywne skutki takich zajęć, w tym powstałe w trakcie zajęć urazy i kontuzje.
7. Ze względów higienicznych oraz komfortu ćwiczeń wszystkich osób, na salę ćwiczeń nie wchodzi się w obuwiu ani odzieży wierzchniej.
8. Osoby z chorobami skóry zobowiązane są do korzystania z własnych mat na sali ćwiczeń.
9. W zajęciach mogą uczestniczyć osoby zdrowe bez przeciwwskazań zdrowotnych do ćwiczeń. Osoby, których stan zdrowia utrudnia im bezpieczne wykonywanie ćwiczeń, kobiety w ciąży oraz w trakcie menstruacji zobowiązane są poinformować o swoim stanie zdrowia instruktora przed rozpoczęciem zajęć. Studio nie bierze odpowiedzialności za negatywny wpływ ćwiczeń na stan zdrowia Uczestnika zajęć, jeżeli nie poinformuje on instruktora o swoim stanie zdrowia. Instruktor ma prawo odmówić wstępu na salę osobie, co do której ma podejrzenia o przeciwwskazaniach zdrowotnych do ćwiczeń. Uczestnik, przychodząc na zajęcia, deklaruje, że jego stan zdrowia pozwala mu na bezpieczny udział w zajęciach.
10. Uczestnik zajęć Studio zobowiązany jest:
a) do przestrzegania i zachowania czystości na terenie Studio do poszanowania ogólnie przyjętych norm kultury,
b) do zachowania ciszy na terenie Studio, a szczególnie na salach ćwiczeń, wszelkie pytania i wątpliwości należy zgłaszać po zajęciach,
c) stosować się do instrukcji użytkowania poszczególnych pomieszczeń Studio oraz znajdujących się w nich urządzeń i przyrządów, które podawane są do wiadomości przez pracowników Studio,
d) nie wnosić na salę ćwiczeń niczego poza sprzętem niezbędnym do zajęć,
e) po każdym ćwiczeniu odłożyć sprzęt w przeznaczone do tego miejsce,
f) do powstrzymania się od działań mogących zakłócić wykonywanie ćwiczeń innym użytkownikom sali lub powodujących uszkodzenia lub zniszczenia mienia, jak również zniszczenia pomieszczeń Studio,
g) do nie spożywania alkoholu oraz nie palenia tytoniu oraz wyrobów tytoniowych na terenie
Studio,
h) do przestrzegania Regulaminu Studio.
11. Do wybranych zajęć nie należy przystępować z pełnym żołądkiem (min. godzinę po bardzo lekkim posiłku, a po obfitym cztery godziny). W razie wątpliwości wymagalności, należy skonsultować to z instruktorem.
12. Obowiązuje wygodny, niekrępujący ruchów strój, ćwiczymy boso.
13. W zajęciach uczestniczymy na własną odpowiedzialność.
14. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione przez klientów na jego terenie, w tym w salach, na recepcji oraz w częściach wspólnych. Rzeczy znalezione przechowywane są przez maksymalnie 14 dni. Po tym czasie studio nie jest zobowiązane do dalszego ich przechowywania.
15. Instruktor ma prawo odmówić prawa wstępu na salę ćwiczeń, bez podania wyraźnego powodu, również w trakcie trwania zajęć. W takim przypadku Studio zwraca Uczestnikowi opłatę za ćwiczenia, chyba że odmowa prawa wstępu na salę ćwiczeń wynika z naruszenia przez Uczestnika zasad korzystania z usług Studio, opisanych w Regulaminie.
§ 4
1. Wszystkie zajęcia wskazane w grafiku Cafe Pilates, są grupami otwartymi, na które obowiązują wcześniejsze zapisy.
2. Karnet jest dokumentem imiennym i nie podlega zamianie.
3. Karnet jest ważny tylko w przepisanym terminie i nie podlega przedłużeniu. Za niewykorzystane zajęcia pieniądze nie są zwracane.
4. Karnet jest biletem wstępu na salę ćwiczeń, na której prowadzone są wybrane zajęcia.
5. Cena karnetu nie uwzględnia ubezpieczenia.
6. Karnety studia są aktywne przez 30 dni, od dnia zakupu.
7. Do każdego karnetu wystawiany jest paragon fiskalny w kawiarni Cafe Pilates. Każdy z użytkowników proszony jest przed pierwszym udziałem w zarezerwowanych zajęciach o zgłoszenie się do kawiarni po odbiór paragonu.
§5
1. Wszystkie uwagi, dotyczące pracy Studio, jak również propozycje zmian, mogą być składane pisemnie i wręczane pracownikom obsługi.
2. Zabrania się spożywania alkoholu na terenie Studio, a osoby w stanie wskazującym na jego spożycie nie będą wpuszczane na teren Studio.
3. Zabrania się dokonywania wszelkich regulacji urządzeń technicznych, takich jak: sprzęt audio, system grzewczy oraz innych urządzeń.
§6
REKLAMACJE:
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Cafe Pilates Justyna Marek oraz pozostałe reklamacje i skargi można składać:
a. pisemnie na adres: CAFE PILATES JUSTYNA MAREK, Rynek Górny, nr 16, 32-020 Wieliczka
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@cafepilates.pl
2. Opis reklamacji powinien zawierać:
a. informacje i okoliczności dotyczące przyczyn lub powodów reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości;
b. dane kontaktowe składającego reklamację – imię, nazwisko, adres, tel. kontaktowy i, lub adres e-mail;
c. oczekiwany przez składającego sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 1 miesiąca od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.
4. CAFE PILATES udziela odpowiedzi na reklamację na wskazany przez reklamującego adres, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. CAFE PILATES jest uprawnione do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w sytuacji złożenia jej po terminie, jak również wówczas, gdy nie jest możliwe jej rozpoznanie z uwagi na brak danych identyfikujących osobę składającą.